Cada 10 de octubre se conmemora el Día Mundial de la Salud Mental, una fecha que busca generar conciencia sobre la importancia del bienestar emocional, prevenir trastornos mentales y promover el acceso oportuno a servicios de atención.
En México, las personas que enfrentan problemas de ansiedad, depresión, estrés o alguna crisis emocional pueden solicitar apoyo psicológico gratuito, sin necesidad de acudir inicialmente a un consultorio privado.
La Secretaría de Salud, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y otras instituciones cuentan con líneas telefónicas de orientación, mientras que los centros comunitarios ofrecen alternativas de atención presencial.
Existen distintos servicios de orientación psicológica, algunos disponibles las 24 horas y otros con horarios establecidos.
Línea de la Vida: 800 911 2000
La Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (Conasama) opera este servicio gratuito y confidencial, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Ofrece orientación profesional para personas que enfrentan:
Ansiedad y depresión
Crisis emocionales
Pensamientos suicidas
Problemas relacionados con el consumo de alcohol y otras sustancias
Situaciones que afectan su bienestar psicológico
Además, puede canalizar a los usuarios a centros especializados cuando requieren atención presencial.
IMSS Te Escucha: 800 2222 668
El IMSS dispone de un Servicio de Orientación Telefónica en Salud Mental, atendido por profesionales de psicología con formación clínica.
Funciona de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas, y ofrece orientación, contención emocional, detección de problemas de salud mental y canalización.
El servicio también atiende a personas que no cuentan con derechohabiencia en el instituto.
De acuerdo con el IMSS, entre enero y noviembre de 2025 se proporcionaron 4,441 orientaciones psicológicas, de las cuales 504 correspondieron a personas no derechohabientes.
Atención Psicológica UNAM: 55 5025 0855
La Facultad de Psicología de la UNAM cuenta con un Programa de Atención Psicológica a Distancia, dirigido a personas que requieren orientación ante problemas emocionales.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, y permite recibir apoyo ante situaciones como ansiedad, depresión o crisis psicológicas.
En la Ciudad de México también existen servicios de orientación emocional a los que se puede recurrir sin necesidad de acudir presencialmente.
Locatel: 0311 o 55 5658 1111
El Servicio Psicológico de Locatel ofrece orientación y apoyo emocional a personas que atraviesan situaciones de crisis, ansiedad o problemas que afectan su bienestar mental.
La atención telefónica está disponible las 24 horas, todos los días del año.
Consejo Ciudadano: 55 5533 5533
El Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México cuenta con una línea de apoyo emocional y primeros auxilios psicológicos.
Su servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año, para personas que necesitan orientación ante situaciones de crisis.
Además de las líneas telefónicas, la Secretaría de Salud cuenta con los Centros Comunitarios de Salud Mental y Adicciones (CECOSAMA), distribuidos en distintas entidades del país.
Estos establecimientos brindan servicios de prevención, evaluación y tratamiento de problemas de salud mental y consumo de sustancias psicoactivas.
De acuerdo con Conasama, cualquier persona que presente alguna problemática relacionada con su salud mental puede acudir a estos centros.
Para solicitar atención se recomienda:
Identificar el CECOSAMA más cercano al domicilio
Comunicarse con la unidad o acudir directamente
Consultar los requisitos para obtener una primera cita
La Secretaría de Salud recomienda buscar atención oportuna cuando los problemas emocionales afectan las actividades cotidianas, las relaciones personales o la calidad de vida.
Ante una crisis emocional, las personas pueden comunicarse con la Línea de la Vida para recibir orientación profesional y, cuando sea necesario, ser canalizadas a servicios especializados.
En situaciones de riesgo inmediato, como un intento de suicidio o peligro para la integridad física, se debe llamar al 911 o acudir a un servicio de urgencias.
La atención telefónica puede ser un primer paso para recibir ayuda, aunque no sustituye un tratamiento psicológico o psiquiátrico cuando este resulta necesario.